Términos y condiciones de uso del sitio
Ferretería De Marca
Operado por Ferreimportaciones D&D S.A.S.
Versión vigente: 23 de mayo de 2025
1. DEFINICIONES
A los efectos de este documento, se entenderá por:
- Sitio: La plataforma web disponible en www.ferreteriademarca.com
- Usuario: Persona natural o jurídica que accede, navega, consulta o realiza una compra en el Sitio.
- Cuenta: Perfil personal opcional creado por el Usuario para gestionar sus compras, devoluciones y datos.
- Ferretería De Marca: Nombre comercial de Ferreimportaciones D&D S.A.S.
- Términos y Condiciones: El presente documento, que rige el uso del Sitio.
- Derecho de retracto: Facultad del consumidor de desistir de una compra en línea dentro del plazo legal.
2. INFORMACIÓN DEL OPERADOR
Ferretería De Marca es una marca de Ferreimportaciones D&D S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, con domicilio en:
Autopista Medellín Km 8.5, Centro Empresarial Milán, Local 9, Siberia – Cundinamarca.
NIT: 900.603.154-9
Este Sitio opera bajo las leyes de la República de Colombia.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
Nos reservamos el derecho de modificar este documento en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas en el Sitio con al menos 10 días calendario de anticipación. El uso continuado del Sitio después de esa fecha implicará la aceptación de los cambios.
4. REGISTRO Y CUENTA
Para realizar compras, el Usuario deberá proporcionar información veraz y actualizada en los formularios de registro, facturación y envío.
Opcionalmente, podrá crear una Cuenta de Usuario, personal, intransferible y protegida con una contraseña segura.
Ferretería De Marca se reserva el derecho de:
- Rechazar registros sin explicación.
- Suspender o eliminar cuentas ante uso indebido.
- Restringir el acceso en caso de indicios de fraude o incumplimiento.
El Usuario es responsable de:
- La veracidad de sus datos.
- La confidencialidad de su contraseña.
- Notificar cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
5. COBERTURA Y PRODUCTOS
Ferretería De Marca opera exclusivamente a nivel nacional (Colombia), ofreciendo productos en las siguientes categorías:
- Herramienta especializada.
- Artículos de ferretería.
- Inmobiliario de oficina.
6. PRECIOS, PROMOCIONES Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos.
Ferretería De Marca se reserva el derecho de:
- Modificar precios en cualquier momento.
- Ofrecer promociones por tiempo limitado.
- Cancelar pedidos por error de inventario o de precio, reembolsando al Usuario el valor pagado.
7. MEDIOS DE PAGO
Aceptamos pagos a través de pasarelas digitales seguras, incluyendo:
- Tarjetas de crédito y débito
- PSE (cualquier banco colombiano)
- Créditos con Addi y Sistecrédito (sujetos a aprobación externa)
En caso de error o rechazo, el Usuario deberá verificar con su entidad financiera.
8. DESPACHOS Y ENTREGAS
- Los pedidos se despachan en un plazo de 2 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
- Nuestro operador logístico principal es Envía, sin perjuicio de utilizar otros operadores según disponibilidad.
- Cobertura nacional, con recargos en zonas especiales (islas, Amazonas, etc.).
El Usuario será responsable de los datos de envío proporcionados. Ferretería De Marca notificará cualquier novedad en la entrega.
9. DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES
Derecho de retracto
Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011 y Ley 2439 de 2024):
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra realizada a través de medios no presenciales, como el comercio electrónico, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ejercer este derecho:
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución correrán por cuenta del consumidor.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará la devolución del dinero dentro de los 15 días calendario siguientes al ejercicio del derecho de retracto, aplicando el reembolso directamente al medio de pago utilizado o al acordado con el consumidor.
Devoluciones voluntarias
Adicionalmente al derecho de retracto, Ferretería De Marca permite devoluciones voluntarias hasta por 30 días calendario posteriores a la entrega del producto, siempre que:
- El artículo esté nuevo, sin uso, con todos sus accesorios, manuales y en su empaque original.
- No se trate de productos fabricados o modificados bajo especificaciones personalizadas.
- No se trate de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de higiene o salud.
- Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución correrán por cuenta del consumidor.
10. GARANTÍAS
Todos los productos comercializados cuentan con una garantía de un (1) año por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Mal uso, golpes o daños por instalación incorrecta.
- Manipulación por terceros no autorizados.
- Uso contrario al manual del fabricante.
La solicitud de garantía será evaluada por el proveedor o fabricante, quien emitirá un diagnóstico técnico. Si se comprueba un defecto de fabricación, se procederá conforme lo establece la ley: reparación, reposición o devolución del dinero.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Ferretería De Marca y su contenido (logos, textos, imágenes, software, bases de datos, etc.) son propiedad de Ferreimportaciones D&D S.A.S. o de terceros con licencia.
Está prohibido:
- Copiar o reproducir contenido sin autorización.
- Usar marcas registradas para confundir o engañar.
- Extraer o reutilizar sistemáticamente datos del Sitio.
12. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
Los datos del Usuario serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
Al registrarse, el Usuario autoriza el tratamiento de sus datos para:
- Procesar pedidos y entregas.
- Enviar comunicaciones comerciales (previo consentimiento).
El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión y revocatoria escribiendo a:
📧 ventas@ferreteriademarca.com
13. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
Ferretería De Marca no será responsable por:
- Retrasos atribuibles a terceros (pasarelas, transportadoras).
- Datos incorrectos ingresados por el Usuario.
- Daños indirectos derivados del uso de los productos.
Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.
14. INDEMNIDAD
El Usuario se compromete a mantener indemne a Ferreimportaciones D&D S.A.S. frente a reclamos, sanciones o daños derivados de su conducta en el Sitio, uso indebido de productos o incumplimiento de estos Términos.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este Sitio se rige por la legislación de la República de Colombia.
Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes de Bogotá, D.C., salvo disposición legal en contrario.
16. CONTACTO
Para soporte o inquietudes, puede contactarnos en:
📧 ventas@ferreteriademarca.com
📞 350 641 3090
📍 Autopista Medellín Km 8.5, Centro Empresarial Milán, Local 9, Siberia – Cundinamarca.